> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.seumenu.online/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.seumenu.online/vendas-e-clientes/fidelidade.md).
# Programa de fidelidade
O programa de fidelidade recompensa quem pede de novo. Em **Fidelidade**, ative o programa e escolha uma de duas modalidades.
## Programa de pontos
O cliente acumula pontos a cada pedido e troca por recompensas.
1. Defina a regra: **para cada R$ X** gastos, o cliente recebe **N pontos**.
2. Em **Adicionar desconto**, crie as recompensas: o **valor do desconto** e a **quantidade de pontos necessária** (ex.: 100 pontos = R$ 10 de desconto).
3. **Benefícios** opcionais:
* **Bônus de boas-vindas** — pontos para novos clientes;
* **Entrega grátis com pontos** — permite trocar pontos pela taxa de entrega.
Bom quando: você quer controlar o custo da recompensa. Atenção: o cliente só aproveita depois de várias compras.
## Programa de cashback
O cliente recebe de volta uma **porcentagem** do valor gasto (ex.: 2%) como crédito para a próxima compra. Você pode definir um **valor máximo de cashback**.
Bom quando: você quer incentivar a volta rápida — ganhar crédito, voltar para usar. Atenção: o cliente pode esquecer o crédito.
## Regras importantes
* O desconto **não é aplicado na taxa de entrega**.
* Se o pedido for menor que o desconto, o valor que sobrar é perdido.
* Dá para migrar de pontos para cashback (os saldos são convertidos) e vice-versa. Também é possível **excluir todos os pontos** para recomeçar.
O cliente vê o saldo na conta dele no cardápio e usa o benefício no checkout.
Fidelidade: escolha entre pontos e cashback
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.seumenu.online/vendas-e-clientes/fidelidade.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
