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# Clientes e avaliações

## Clientes

Em **Clientes** ficam todas as pessoas que já pediram na sua loja, com **total de pedidos**, **ticket médio**, **último pedido** e **cliente desde**.

Clique em um cliente para ver:

* **informações pessoais**, data de nascimento e **origem do cliente**;
* **endereços** cadastrados;
* **avaliações** que ele deixou e **total de pontos** de fidelidade;
* **anotações internas** — só a equipe da loja vê (ex.: "prefere sem cebola", "portão azul").

### Bloquear um cliente

Em **Preferências gerais**, ative **Bloquear cliente**. Clientes bloqueados não conseguem finalizar pedidos na loja.

<figure><img src="https://835992045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD0VLVIOuiz0T97C2rI8A%2Fuploads%2Fgit-blob-b5fda36c4ecb4c7efeb47d421954ce6ae1853b3e%2Fclientes.png?alt=media" alt="Clientes"><figcaption><p>Clientes</p></figcaption></figure>

## Avaliações

Depois de concluído, o cliente pode avaliar o pedido (pelo cardápio ou pelo QR Code impresso na comanda, se ativo).

Em **Avaliações** você vê a **média geral**, o **resumo das avaliações** e a lista com cliente, data e comentário. Filtre por período (últimos 7, 15, 30 ou 90 dias, ou datas personalizadas) e por cliente.

{% hint style="success" %}
Leia os comentários toda semana: elogios mostram o que destacar no cardápio e reclamações apontam o que ajustar na operação.
{% endhint %}

<figure><img src="https://835992045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD0VLVIOuiz0T97C2rI8A%2Fuploads%2Fgit-blob-08301e6437d48dd17290290ac78593d6ac6700cf%2Favaliacoes.png?alt=media" alt="Avaliações: média geral e comentários"><figcaption><p>Avaliações: média geral e comentários</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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