> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.seumenu.online/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.seumenu.online/pedidos/novo-pedido.md).
# Lançar um pedido (balcão e telefone)
Pedidos que chegam pelo telefone, pelo WhatsApp ou no balcão também podem entrar no sistema. Assim eles vão para a cozinha, para a impressora e para o caixa como qualquer outro.
## Passo a passo
1. Em **Gestão de pedidos**, clique em **Novo pedido**.
2. **Cliente:** pesquise pelo nome ou telefone, ou cadastre um **Novo Cliente**. Para um pedido rápido de balcão, você pode seguir sem cliente.
3. **Produtos:** busque o produto, escolha as opções e clique em **Adicionar**. Se faltar uma opção obrigatória, o sistema pede para revisar.
4. **Tipo de pedido:** escolha entre retirada e entrega. Na entrega, informe o endereço — a taxa é calculada pelas [áreas de entrega](/delivery/areas-de-entrega.md) e o sistema avisa se o endereço estiver **fora da área**.
5. **Ajustes (opcional):** desconto, **taxa adicional** e **observação do pedido**.
6. **Pagamento:** clique em uma forma de pagamento para adicioná-la. Dá para dividir entre mais de uma forma. No dinheiro, informe o **valor pago** para calcular o troco.
7. Escolha como finalizar:
* **Confirmar** — o pedido vai para preparo na Gestão de pedidos;
* **Concluir pedido** — registra o pedido como já entregue (venda de balcão).
{% hint style="info" %}
Para vender **fiado**, selecione o cliente antes: a forma de pagamento fiado só aparece para clientes identificados. Veja [Fiado](/financeiro-e-estoque/fiado.md).
{% endhint %}
Novo pedido: produtos à esquerda, cliente, tipo e pagamento à direita
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.seumenu.online/pedidos/novo-pedido.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
