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# Pedidos não imprimem: o que fazer

Siga a lista na ordem: a maioria dos casos se resolve nos três primeiros itens.

1. **O QZ Tray está aberto?** Procure o ícone perto do relógio do Windows. Se não estiver, abra o programa e recarregue o painel.
2. **O painel está aberto neste computador?** A impressão sai do navegador onde a **Gestão de pedidos** está aberta. Se o painel estiver aberto só no celular, nada é impresso.
3. **O site foi permitido no QZ Tray?** Se aparecer o aviso de permissão, clique em **Allow** e marque **Remember this decision**. Se você clicou em *Block* por engano, abra o QZ Tray → **Advanced → Site Manager** e remova o bloqueio.
4. **O nome da impressora está certo?** Em **Configurações → Impressão**, o nome deve ser idêntico ao do Windows (maiúsculas, espaços e números inclusos). Na dúvida, use **Impressora Padrão** e defina a impressora padrão no Windows.
5. **A impressora imprime fora do Seu Menu?** Faça uma página de teste pelo Windows. Se não sair, o problema é de cabo, papel ou driver.
6. **Saiu cortado ou com letras estranhas?** Ajuste a **quantidade de colunas** e confira a opção **É uma impressora térmica**.
7. **A impressão automática está ativa?** Veja em **Configurações gerais** a opção **Imprimir e aceitar pedidos … automaticamente**.

## Imprimir manualmente

Enquanto resolve, você pode imprimir qualquer pedido pelo ícone de impressora nos detalhes do pedido, em [Gestão de pedidos](/pedidos/gestao-de-pedidos.md). Sem o QZ Tray conectado, o painel abre a janela de impressão do navegador.

{% hint style="info" %}
Ainda sem sucesso? Fale com o nosso suporte informando o modelo da impressora e o que aparece no status do agente em **Configurações → Impressão**.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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